Garantie Numérique
Tous les produits numériques achetés sur Metodo Bar sont couverts par notre garantie de conformité numérique.
Ce que Couvre la Garantie
Notre garantie numérique s'applique à :
- Ebooks et guides pratiques — contenus téléchargeables achetés sur notre boutique
- Templates et outils opérationnels — feuilles de calcul, SOP et kits de travail
- Accès aux cours et matériels de formation — contenus numériques avec accès immédiat
Conditions de la Garantie
Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement du produit si :
- Le fichier téléchargé est corrompu ou inaccessible
- Le contenu reçu ne correspond pas à la description sur la page du produit
- Vous avez rencontré un problème technique qui empêche l'utilisation du matériel
La demande doit être envoyée dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Comment Demander de l'Aide
Pour activer la garantie, contactez-nous par email à l'adresse indiquée dans votre confirmation de commande, en précisant :
- Le numéro de commande
- Le produit acheté
- La description du problème rencontré
Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.
Exclusions
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Produits déjà téléchargés et utilisés correctement
- Demandes motivées par un simple changement d'avis (sauf disposition légale contraire)
- Utilisation du matériel en violation des conditions de licence
Vous avez des doutes ou des questions ? Contactez-nous